Luật Khiếu nại 2011

Luật Khiếu nại 2011 quy định trình tự, thủ tục khiếu nại, giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính và kỷ luật cán bộ, công chức, viên chức. Luật bảo đảm quyền khiếu nại của công dân, tổ chức khi quyền, lợi ích hợp pháp bị xâm phạm bởi quyết định hoặc hành vi hành chính của cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền. 

Luật xác lập hai cấp giải quyết khiếu nại: lần đầu (người ra quyết định hành chính/hành vi hành chính) và lần hai (cấp trên trực tiếp). Người khiếu nại có thể ủy quyền cho người khác thực hiện. Sau khi khiếu nại lần hai không được giải quyết thỏa đáng, người khiếu nại có quyền khởi kiện ra Tòa án. Luật cũng quy định thời hiệu khiếu nại là 90 ngày kể từ ngày nhận được hoặc biết được quyết định/hành vi bị khiếu nại. 

Ngoài ra, Luật quy định rõ trách nhiệm của người giải quyết khiếu nại, đảm bảo tính minh bạch, khách quan, đúng pháp luật.